40 смс от людей с безупречным чувством юмора! Смотрите видео!

Впечатление о человеке при личной встрече составляется по внешнему виду. Ну а при телефонном разговоре – по манере вести беседу. Поэтому есть смысл запомнить основные правила этикета, соблюдение которых создаст у собеседника и окружающих самое положительное впечатление о вас.

Отвечайте на звонок сразу же (особенно это касается телефонных переговоров по работе).

Телефонный разговор нужно начинать с приветствия. Если звонят на служебный номер, имеет смысл представиться и назвать свою фирму.

В тех случаях, когда звоните вы, правила этикета требуют вначале представиться, а затем вежливо изложить цель звонка (или попросить позвать к телефону нужного человека). В том случае, если его нет на месте, вы можете попросить оставить ему сообщение. В свою очередь, возле телефонного аппарата стоит всегда держать записную книжку и ручку.

Видео на следующей странице:

Top